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创富机第一次体验总结与版本更新工作安排会议召开

2015-10-10 10:30:47
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    4月30日下午,伊宅购在视频会议室召开创富机第一次体验总结与版本更新工作安排会议,董事长兼C伊O谭远程等公司高层及各部门负责人出席了会议。

    为了完善创富机的客户体验,自4月26日以来,伊宅购各部门持续地对创富机进行了试用、测试,并生成试用报告。此次会议,旨在通过这些试用报告所反映出的问题点及改进建议,进行提炼总结,去糟粕,择精华,力求将最具操作性的UI界面及最简易的操作流程呈现给消费者。

    会议上,用户体验部负责人李漾波总经理指出,作为公司第一次系统化用户体验调查,此次用户体验结果也反映今后公司需进一步提高用户的参与度和体验水平。针对此,会议确定了完善体验的修改方向,让用户真正体验到“便利生活 伊触即达”的畅快,特别强调了操作简易、内容准确以及流程明确等几个方面。这些要求与原则,一切都以创造完美的用户体验为核心出发点,而这正是伊宅购“客户至上 服务为先”的企业理念在普通工作中的细节体现。

    同时,会议上确定了进一步的工作安排与内容,建立创富机客服体系,对于人员架构、客服流程等相关方面做出体系化、标准化的行政规定。无规矩不成方圆,创富机客服体系的建立,为此项目广泛、高效的推广发展有着积极深远的意义。

    伊宅购是一个不断创新求变的企业,在创富机项目紧锣密鼓的开展推进的同时,其他创新的产品与项目,如伊卡宝、培训频道等,也在全体同仁的共同努力下,即将投产或上线。随着业务线的愈加丰富,伊宅购正一步一个脚印,致力于将“足不出户 网购天下”这一口号打造为现实!
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